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绽放无悔的青春 ——记工行镇江句容支行客户经理罗凯
2019-01-11 10:48:00

  他,在金融战线上努力前行;他,在奋斗中释放自己的活力;他,在工作中绽放无悔的青春。自2011年入行至今,他从一名懵懂的综合柜员成长为一名精干的客户经理。2017年,他个人住房贷款业绩累计投放达到9.1364亿元,列镇江分行第1位。他,就是工行镇江句容宝华支行罗凯。

  近年来,罗凯管辖的客户资产每年都有一个新的突破,据统计:2017年,他累计销售理财3560万元、吸收储蓄存款1600万元、营销基金3.5万元、营销对公理财500万元。

  6年的坚持,6年的奋斗,6年的青春,他取得了不少的成绩。2016年罗凯获得了“江苏省分行明星客户经理”称号,并多次获得句容支行“先进个人”荣誉。正如他多次代表句容支行在篮球场上拼搏夺奖一样,他用自己拼搏进取的精神,书写着他无悔的青春。

  勤于学习,善于钻研

  作为一名理财经理兼个贷经理,对技能提升的本能,让他坚持把学习始终放在首位。罗凯不断要求自己能够更为熟悉工行产品的特性,以便为客户拓展和更好的为客户服务而努力。在工作的这6年中,他通过努力获得了支行先进工作者和优秀客户经理等荣誉,这些荣誉的取得不仅是对他工作的肯定,而且也让他对以后的工作更有信心。

  作为一名青年员工,他始终把业务学习放在首位,很快成长为句容支行个贷经理的中坚力量。通过不断地学习和实践,罗凯成长为一名业务技术能手,为更好地适应社会发展的需要,为客户提供高标准、高质量的服务而努力。

  虽然他被派往宝华支行网点工作,每日上班开车路途较远,但他毫无怨言。针对2016年句容宝华楼市爆发性的增长态势,他积极响应支行领导的号召,自发身兼个贷客户经理行列,从零开始学,完成了自身的突破。虽然刚开始的几个月每晚都要加班到九、十点钟,但是他却感到很充实,他通过这种学习新业务的方式,发挥自己的干劲,帮助支行提升了个贷业绩。

  严以律己,真诚服务

  尽管客户经理工作是平凡的,但罗凯时刻不忘严格要求自己。每日的工作当天尽量办理完毕,罗凯绝不拖延。有时候上楼盘签房贷繁忙,他甚至顾不上吃饭休息,在工作中,他始终把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,时刻铭记客户的需求就是他的工作,以赢得客户对他业务的支持。他以身作则,对待工作任劳任怨,从不挑三拣四,避重就轻,他对待每一项工作都能尽心尽力,为了按时保质的完成各项工作,经常加班加点,牺牲了很多业余时间。

  每当节日来临,他会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福;当客户生病时,他会及时送去他的关心;当客户遇到困难时,他会竭尽所能提供帮助。无微不至的关心,让很多客户成了他的忠实粉丝。

  拼搏进取,绽放青春

  罗凯对所辖客户的日常管理工作井然有序,档案资料管理规范,并自行为所辖客户设立了台帐,定期走访,维护客户利益,赢得客户信赖。不管工作多忙、多么复杂,罗凯总能将其视为一种挑战,不断去超越、去创新,提升自己,为支行的业绩提升做出贡献。

  面对领导和同事的认可和表扬,罗凯不会停止进步的脚步:作为句容工行客户经理,他不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注重做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境、适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。在平时的工作中,他还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉新员工,达到全员共同进步的良好环境。

  经过多年来的工作经历,罗凯充分认识到:有一种事业,需要用青春和理想去追求;有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。在为客户服务的同时,他为我行贡献了可观的经济效益,真正达到了银企共赢的目的。罗凯用热情和努力,在这个平凡的岗位上,展示拼搏进取的人生价值,发出无悔的青春光芒!

  (王双平)

  编辑:薛培培