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海门:多措提升卷烟配送服务水平
2020-01-16 09:43:00

  近日,海门分公司切实提高元春卷烟配送工作质量,确保服务水平再上新台阶。

  细化配送措施。节日期间卷烟配送量较大,送货员送货到户后,仔细核对卷烟数量及卷烟品牌;配送过程中检查配送流程是否合规、服务态度是否热情、服务用语是否标准,力求每个工作环节的精细化。提供增值服务。对客户的需求和疑问,送货员积极做好解释工作,及时提醒客户提高防盗、防骗意识,不要将大量现金等贵重物品存放在经营场所,以免造成损失。狠抓绩效考核。通过考核加强内部压力传导,认真查找工作不足,及时发现问题,立查立改,持续提升服务质量。(黄浏燕)

  编辑:田振亚