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中信银行常州分行助客户及时领到护照
2020-02-04 19:48:00

  今天,记者从中信银行常州分行获悉,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间,该行采取切实有效措施,帮助市民及时拿到护照。

  1月30日下午,家住常州的李先生致电95558中信银行客服电话,焦急地寻求帮助。原来,李先生在美国一家公司工作,前期在美领馆办理了工作签证,由于受疫情影响,中信银行常州分行调整了春节休假时间,原计划1月31日领取的护照可能无法正常领取。

  中信银行常州分行接到李先生的求助后,迅速启动疫情管控期间护照领取应急方案,急客户所急、想客户所想,员工加班加点、第一时间查清客户护照在途情况,确定李先生的护照已至代理行专库保管。为让客户快速便捷取到护照,该行积极协调押运公司,组织安排紧急出库手续,将护照送至离客户地址最近的支行,并约定2月1日领取。该支行网点柜面人员提前到岗,如约将护照交给了客户。

  自新型冠状病毒疫情突发以来,中信银行常州分行在地方政府、监管部门和总分行指导下,坚决贯彻落实相关工作要求,高度重视,积极应对。该行扎实做好网点消毒通风、体温检测、员工佩戴符合要求的口罩等措施,确保客户的健康安全,在疫情防控的基础上,切实履行金融机构的责任和担当,秉持“信守温度”的服务理念,一如既往做好各类金融服务。

  出国金融历来是中信银行零售业务的金字招牌。据悉,中信银行建立起总分支三级人员队伍,客户如需紧急领取美国、新加坡护照,可直接拨打95558。超100名值班客服将直接联系当地支行协助解决。如遇跨区域的护照领取事项,总分行将上下协调,第一时间查清客户签证状态,尽最大努力在最快时间内帮客户拿到护照。

  信宣

  编辑:田振亚